MÉTIER
Banque / financement
ACTIVITÉ
Filiale du groupe Crédit Agricole Loire-Haute-Loire, Locam accompagne plus de 3 000 entreprises industrielles et commerciales à développer leurs ventes. Elle propose une large gamme de financements en leasing (location financière, crédit-bail, crédit) pour s’adapter aux besoins spécifiques des professionnels.
LE PROJET EN BREF
En attendant la mise en œuvre d’un nouvel ERP, la DSI de Locam a initié une réflexion en 2018, avec les équipes d’Hardis Group, sur les moyens d’automatiser certains processus opérationnels répétitifs, à faible valeur ajoutée, sans engager d’investissement lourd sur l’ERP legacy. Le choix a été fait de déployer la solution de Robotic Process Automation de UiPath.
Après avoir automatisé le traitement des demandes de duplicata de facture, la solution a été étendue à d’autres processus :
- Automatisation de la saisie des contrats de location financière par les équipes d’administration des ventes
- Relance automatique par mail des clients en cas d’impayé
- Suivi du précontentieux : mise à jour automatique des dossiers dans l’ERP en fonction des commentaires saisis par les cabinets de recouvrement externes dans des fichiers Excel
- Automatisation du versement des prestations aux partenaires de Locam
- Envoi automatique d’un mail de bienvenue aux nouveaux clients
UiPath fait désormais partie du catalogue des solutions informatiques stratégiques pour accompagner la transformation digitale de Locam.
OBJECTIFS DU PROJET
- Automatiser certains processus, sans engager d’investissement lourd sur l’ERP sous AS/400
- Réaliser des gains opérationnels sur des traitements répétitifs ou à faible valeur ajoutée
- S’acculturer aux outils de Robotic Process Automation
MISSIONS RÉALISÉES
- Identification des tâches répétitives, à faible valeur ajoutée, éligibles à une automatisation
- Déploiement de l’infrastructure et installation de UiPath
- Développement des processus et intégration avec les briques applicatives nécessaires à leur exécution
BÉNÉFICES
- Fiabilisation des données et suppression des erreurs de ressaisie
- Des équipes métiers soulagées de tâches fastidieuses
- Solution déployée pour différents services : administration des ventes, recouvrement, informatique…
- Demandes de duplicata de facture traitées en 24h maximum, contre 10 jours auparavant
- 90 % des demandes de duplicata font l’objet d’un traitement totalement automatisé
- Processus de relance automatique par mail des clients en cas d’impayé automatisé à 97,8 % (gains estimés : 24 jours/homme par trimestre)
- Suivi du précontentieux automatisé à 95 % et Locam (gains estimés : 4 jours/homme par mois)
