MÉTIER
Assurances.
ACTIVITÉ
Groupama Gan Vie assure la conception, la souscription et la gestion des contrats d’assurances de personnes (épargne, retraite, prévoyance et santé) commercialisés par les cinq réseaux de distribution du groupe (les caisses régionales, Gan Assurances, Gan Patrimoine, Gan Prévoyance et Gan Eurocourtage). La société est organisée autour de deux directions métiers (individuelles et collectives) et de deux directions fonctionnelles (ressources humaines et communication interne, finances et risque).
LE PROJET EN BREF
Le comité exécutif du groupe a validé la nécessité de remplacer l’outil de gestion back office des collectives Accapulco par le progiciel Cléva. Groupama Gan Vie décide ainsi de se doter d’outils compétitifs (front et back offices) afin de capter la croissance du marché des collectives et d’améliorer les conditions de travail des équipes de gestion et de gagner en productivité.
Le programme Nova constitue la refonte des systèmes d’information engagée depuis fin 2016, et doit également permettre :
- D’harmoniser les processus métier entre les différents réseaux Groupama et Gan ;
- De s’appuyer un SI unique pour tous les réseaux ;
- D’automatiser et de dématérialiser de manière significative les processus ;
- De refondre les processus cibles de bout en bout ;
- D’intégrer le SI des collectives au sein du SI groupe.
ORGANISATION DU PROGRAMME
Le programme Nova est dirigé sous la responsabilité conjointe de la direction des collectives GGVie et de G2S. Les travaux de maîtrise d’ouvrage du programme sont confiés à un intégrateur, qui assure la coordination globale des travaux et la cohérence de la solution cible, et intervient également en tant que maître d’œuvre sur la construction du back office autour de Cleva et ses ½ interfaces entrantes et sortantes.
Les directions métiers et MOA, ainsi que les équipes MOE de G2S concernées par les évolutions du futur SI contribuent également aux différents travaux. Deux caisses régionales référentes (Paris Val de Loire et Centre Manche) participent également de façon active aux travaux du programme.
Le programme est organisé en différents chantiers. Chaque chantier est piloté par un responsable qui reporte directement à la direction de programme. Au sein de chaque chantier, des ressources sont affectées de façon permanente au programme afin d’assurer le suivi et la cohérence des différents travaux qui sont menés.
”« Hardis Group nous accompagne depuis le début du programme Nova et met à notre disposition des consultants de très bon niveau. Ils disposent d’une excellente posture et de l’implication nécessaire dans un programme d’envergure. Hardis Group nous apporte également des retours d’expérience précieux, issus de leur connaissance fine du marché et des bonnes pratiques »
Jérôme Ducoin, Directeur du programme Nova
OBJECTIFS DU PROJET
- Gérer son portefeuille TNS/collectif santé et prévoyance.
- Mettre à niveau Cléva pour gérer le collectif et intégration dans l’environnement technique existant : adaptation et mise en place de nouvelles briques applicatives (éditique, web, comptabilité…).
MISSIONS RÉALISÉES
Mission d’accompagnement recette :
- Mise en place de la stratégie de recette
- Mise en place des plans de test métier
- Planification des phases de recette et des sollicitations métier pour l’ensemble des partenaires : migration, écarts et non régression
- Pilotage des phases de recette
- Déclaration et suivi des anomalies et non-conformités
- Pilotage des commandes de correctifs et d’évolutions auprès de l’éditeur
Mission accompagnement déploiement :
- Production des indicateurs de pilotage projet
BÉNÉFICES
- Simplification du système d’information
- Harmonisation des processus métiers
- Automatisation de certains processus pour gain de productivité
