MÉTIER
Assurance
ACTIVITÉ
Groupe mutualiste d’assurances et de services destinés aux professionnels de santé.
GPM propose une large gamme de produits à ses adhérents (Santé/prévoyance, protection juridique, épargne/retraite,
couverture de prêts…).
GPM est un acteur investi dans le bien-être et la santé de tous les soignants en proposant :
- Un organisme de la formation médicale continue « M-Soigner Formation »,
- Une conciergerie de services dédiés aux professionnels de santé FACIVI
- Le « Programme M » dispositif de prévention et d’accompagnement des médecins en souffrance
- La « VILLA M » Lieu unique de partage et d’échanges, Villa M est une immense maison de verre, dédiée à la santé de demain en plein cœur de Paris. Elle regroupe plusieurs espaces (prévention, bien-être et fitness, un showroom esanté, un centre de conférence, un hôtel et un restaurant autour d’une cuisine santé-plaisir inédite).
LA PROJET EN BREF
GPM souhaite automatiser/robotiser le traitement d’une partie des tâches/actes de gestion ayant peu de valeur ajoutée humaine.
A cet effet, Hardis Group intervient dans le pilotage, le développement et l’accompagnement du Groupe dans sa volonté d’optimiser ses procédures de gestion, grâce à l’intégration des solutions UiPath.
Actuellement trois processus différents sont en production et reçoivent des évolutions régulières afin de traiter toujours plus de cas différents. Ces processus et leur taux de réussite permettent de libérer du temps aux équipes métiers pour traiter des cas plus complexes.
«La RPA est une réponse à la volonté d’optimisation et d’automatisation des process pour dégager les utilisateurs des tâches répétitives et sans valeur ajoutée. Elle s’adapte à n’importe quel outil mais est particulièrement efficace pour redonner raison de vie au Legacy.
Pour cela, nous avons été accompagnés par Hardis Group sur toutes les étapes, en commençant par un audit de l’existant, puis sur la rédaction des spécifications, l’aide à la recette et une assistance technico fonctionnelle quotidienne.
Les équipes ont été force de proposition pour nous permettre d’effectuer les bons choix aux bons moments, toujours de manière concertée, intelligente et pragmatique.
Grâce à une bonne communication en interne, une implication des différentes directions et un accompagnement professionnel de la part d’Hardis Group, ce projet est aujourd’hui une réussite qui en a déjà appelé d’autres ! »
Ludovic POETE : Responsable Informatique Assurance
OBJECTIFS DU PROJET
- Décrire et spécifier pas à pas les étapes de traitements des dossiers effectuées par les gestionnaires,
- Développer des robots permettant le traitement des actes de gestion,
- Accompagner les équipes internes dans la découverte et l’utilisation du robot,
- Déployer l’automatisation/robotisation sur un plus large périmètre,
- Faire évoluer les robots en production
MISSIONS RÉALISÉES
- Cadrage du projet,
- Inventaire et priorisation des actes de gestion,
- Réalisation d’interviews et animation d’ateliers,
- Rédaction et validation des procédures à formaliser,
- Rédaction et validation des spécifications fonctionnelles et techniques,
- Pilotage du projet (mise en place de l’équipe, de la comitologie, des tableaux de bords),
- Coordination des services (processus, développements, livraisons, recette, débugs),
- Conduite du changement (préparation du support et animation des formations),
- Accompagnement post mise en production.
BÉNÉFICES
Optimisation du quotidien des gestionnaires et amélioration du service client.
- Structuration des procédures de gestion,
- Industrialisation d’actes de gestion,
- Amélioration de la productivité,
- Fiabilisation du traitement de la donnée entrante,
- Maximisation de la valeur ajoutée des collaborateurs gestionnaires.
